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會議的第一項議程，是各班主任在林主任的帶領(lǐng)下針對班級微信群案例展開分析研討。

【分析案例】

一天晚上，學校某班群的微信群里突然彈出一位家長的信息，用很不客氣的語氣指責班上一位孩子欺負他兒子，導致他孩子手被劃傷，同時還說對方家長一味只維護自己的孩子，不愿意承認孩子的錯誤，并叫囂著要讓對方家長出來當面道歉。

1.作為班主任，你會如何處理這件事情？

2.你認為如何才能夠避免班級微信群再發(fā)生這類事情。

針對這個案例，班主任們分享了自己在日常管理中的有效經(jīng)驗做法并表達了觀點：

陳月霞老師：在建群之初，要馬上將自己的聯(lián)系方式公示出來，方便家長有事隨時聯(lián)系到班主任。作為班主任，要清楚地知道，在問題發(fā)生的時候，家長在群里爭論并不能真正解決問題，并且會把整個班級群家長之間的氛圍十分消極。因此，建群的時候，要定好群規(guī)，禁止在群內(nèi)發(fā)表負面言論，并且明確本群的功能是發(fā)布班級消息，有消息發(fā)布時連續(xù)發(fā)幾遍，讓家長明確本群功能。

胡麗瑩老師：出現(xiàn)問題最重要的就是要表明態(tài)度，及時穩(wěn)定家長情緒，表示這件事情老師會嚴肅認真地處理。平時要與家長建立良好的關(guān)系，多溝通，當群里出現(xiàn)不當言論時，對家長們進行正面引導，充分發(fā)揮家長的力量，讓家長自發(fā)適時地出來處理制止，以維持班群內(nèi)良好的言論環(huán)境。

楊莉萍老師：除了要像陳老師那樣在建群的時候立好群規(guī)，平時還要對學生以及家長進行日常引導，讓他們明白，遇到問題時要先及時反饋到班主任那里，不要在群里發(fā)表不合適的言論，以免影響群內(nèi)家長。

謝桂粵老師：如果出現(xiàn)家長有過激行為時，立即與家長溝通，安撫好家長情緒，做好家長工作，通過多次溝通，建立信心和信任，讓家長感受到老師對孩子的關(guān)心。

麥嘉祥老師：平時要多關(guān)心弱勢的同學，關(guān)注其家長的態(tài)度，多和家長保持溝通，把事件發(fā)生的苗頭扼殺在搖籃里，不要等問題發(fā)生了才去處理。同時要提升自己處理問題的能力，以專業(yè)的手法及時處理問題。

練雅婷老師：從材料中可以了解到，學生的手指被劃傷導致家長的情緒比較偏激，并指責另一位家長一味偏袒自己的孩子。此時A家長的感性心理是大于理性的。我認為，作為班主任，應該第一時間在班群掌握回班級輿論的主導權(quán)，并向兩位家長表明會了解清楚事情的經(jīng)過，同時對受傷的孩子表達關(guān)懷，避免雙方的矛盾進一步激化，也防止A家長的非理性表達在班級群帶節(jié)奏。當雙方家長相較于冷靜時，班主任應積極調(diào)動家委會的力量，發(fā)動家委發(fā)送對學生、班級管理有益的言論。當雙方家長相較于冷靜時，班主任致電A家長：”我理解你愛孩心切的心理，但是請莫讓情緒帶偏了溝通的出發(fā)點。給學校提出合理的意見和建議，是家長參與學校共育的重要表現(xiàn)。家長關(guān)注學生的在校安全，這是家校合作的重要內(nèi)容，有了共同關(guān)注的事情，教育價值才有可能趨同。但是我們提倡表達情緒，而非情緒地表達，家長情緒化在微信群互相指責，容易帶偏家校共育的出發(fā)點，容易干預雙方孩子系統(tǒng)性成長的局面，也會對孩子的心理造成負擔?！?/p>

    班級微信群的管理是一項藝術(shù)。我認為，首先應規(guī)范班級群規(guī)，教師要強調(diào)微信群是為本班學生教育教學服務的，是進行家校溝通的紐帶，任何不利于孩子發(fā)展的言論不應該發(fā)送至班級群，有任何問題第一時間與班主任溝通。其次，協(xié)同家委會力量，開展豐富、健康、有益的家?；顒樱约椅蓡T牽頭，多在班級群發(fā)送積極健康、有正能量的信息。教師平時多以表揚孩子為主，分享學生的趣事，家長做得好的方面也可大力表揚。讓家長化“干預”為”參與“，站在更加理性、全面的角度思考和表達意見。讓班級群成為班級和諧、美好的橋梁。

    其他老師也紛紛發(fā)表了自己的看法。

林主任還鼓勵班主任們和德育管理人員，要學會善用微信群，并向班主任們總結(jié)了一些班級微信群使用的妙招：班主任們在制定班級微信群初期就要同時制定群制度并及時發(fā)布；善用小程序，減少刷屏，避免部分家長因無法及時收到信息而產(chǎn)生的誤會；教師帶頭遵守教育法律法規(guī)，合法使用網(wǎng)絡，不群發(fā)分數(shù)、不做廣告、不宣傳非文件發(fā)布的書籍、講座，以避免家長對微信群有不良情緒；在群里教師帶頭做好文明用群，注意在群中發(fā)言的措辭；做好家長管理，與家長作好用群約定；分設教師和家長群管理員，巧妙借助家長的力理維護群秩序；可以適當根據(jù)使用功能建立兩個班級群，明確群功能等。

本次研討活動從問題出發(fā)，結(jié)合班主任們所遇到的實際困難，帶領(lǐng)班主任們共同分析討論，切實地解開班主任們對班級微信群使用的困惑。班級微信群作為連接家庭和學校教育的重要一環(huán)，被賦予新的及時溝通價值、集體集聚價值和示范傳播價值。通過對班級微信群進行多元管理，能夠推動小學家校共育的穩(wěn)定發(fā)展。我們相信，只要我們認真對待每一位同學和家長，堅持耐心地處理每一件事，明確群規(guī)，及時溝通，微信群就會保持其良性作用，支持著班主任們的各項工作有序高效地進行。