11月10日，2021年粵港澳大灣區(qū)五大機場主席會議（以下簡稱“A5會議”）順利召開。為落實各地疫情防控政策要求，此次A5會議以線上視頻形式進行，珠海、香港、澳門、深圳、廣州五大機場以“后疫情時代，新的機場管理模式”為主題，攜手深入探討“機場在旅客服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型和升級”。
自2001年起，粵港澳大灣區(qū)五大機場為實現(xiàn)目標同向、措施一體、優(yōu)勢互補、互利共贏的協(xié)同效應(yīng)，建立了每年定期交流的會議溝通機制，各機場輪流擔任主席，負責組織召開主席會議，推動大灣區(qū)機場群內(nèi)各大機場打造差異化定位，強化協(xié)作配合，共謀錯位發(fā)展。今年，A5會議由香港機場管理局輪值主辦，會議上，各機場代表分享了疫情時期各機場的運營情況及抗疫措施，重點探討在“后疫情時代”新的機場管理模式及旅客服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型和升級。
此次會議，在專題研究報告講述環(huán)節(jié)，珠港機場管理有限公司副總經(jīng)理毛雪強對疫情沖擊下旅客服務(wù)面臨的問題及現(xiàn)狀做出了分析，針對旅客服務(wù)方面提出了“處理好安全、服務(wù)、效益三個關(guān)系”、“理順好政府、行業(yè)、客戶（航空公司及旅客）三個方面”、“夯實好硬件、軟件、員工三個基礎(chǔ)”的轉(zhuǎn)型升級思路，介紹了未來五年珠海機場旅客服務(wù)“以粵港澳大灣區(qū)建設(shè)為契機”、“以智慧發(fā)展為先導”、“以優(yōu)化流程為基礎(chǔ)”、“以人文機場創(chuàng)建為抓手”、“以品牌戰(zhàn)略為核心”的轉(zhuǎn)型升級設(shè)想。
在各機場領(lǐng)導發(fā)言環(huán)節(jié)，珠海機場集團公司副總經(jīng)理胡曉宇回顧了高質(zhì)量建設(shè)粵港澳大灣區(qū)世界級機場群的發(fā)展歷程，以“啟航大智慧機場建設(shè)助力新時代空中絲路”為切入點，從智慧機場“為什么建”、“建設(shè)難點”和“怎么建”這三大命題著眼，提出要更新智慧民航的觀念認知、營造智慧民航的制度環(huán)境、要用創(chuàng)新理念驅(qū)動民航新發(fā)展、有合理的分工定位、改善保障資源條件、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)等六個推動智慧機場建設(shè)的策略。胡曉宇副總經(jīng)理表示大灣區(qū)機場唯有守望相助、秉承“大交通、大開放、大格局”理念，聯(lián)手打造粵港澳大灣區(qū)智慧機場互聯(lián)互通，互利共贏才是取勝根本。
經(jīng)過深入交流探討，五大機場圍繞主題達成合作意向，簽訂會議備忘錄，各方將堅持“共商、共建、共享”原則，攜手打造粵港澳大灣區(qū)世界級機場群。
